8 (800) 333-62-87
Звонок бесплатный

Помощь

Как заказать товар/оформить заказ
Как оплатить заказанный товар
Как отследить отправку и местонахождение посылки
Как вернуть или заменить товар
Бланки заявлений
Законодательные акты

Как заказать товар/оформить заказ

Оформление заказа на сайте - это всего три шага:
- Перейти на страницу понравившегося товара
- Нажать кнопку "Заказать" и заполнить форму
- После проверки всех данных нажать "Заказать"
Один из наших операторов перезвонит вам, как только заказ будет подготовлен и вы сможете обговорить детали доставки, в том числе время и место
Можно просто позвонить нам по телефону 8 (800) 333-62-87 и договориться о заказе

Как оплатить заказанный товар

Доставка осуществляется наложенным платежом Почтой России
Оплата только после получения заказа!

Отслеживание посылок и их местонахождение

Отслеживание местонахождения посылки возможно и окажется полезным при заказе товаров почтой. При отправке вашего заказа, на указанный вами телефон будет оправлено СМС сообщение с указанием кода вашей посылки. Этот код позволяет отслеживать местонахождение посылки на сайте Почты России (следует учитывать, что отслеживание становится доступным через определенное время, требуемое Почте России на внесение данных в систему - обычно не более пары дней)

Отследить посылку довольно просто. Сделать это можно на официальном сайте Почты России: http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo. Нужно зайти на страницу и ввести в специальном поле «почтовый идентификатор» номер отправления, который Вы получили после того, как заказ был отправлен. Он состоит из 14 символов: 14 цифр (например, 11512780151384 ). Вводить код нужно в таком же формате, как он указан, то есть весь номер без скобок и пробелов. Нажать на кнопку «найти», после чего на экране появится вся информация. Вы узнаете, какого числа был отправлен товар, когда он придет в пункт назначения и где находится в данный момент. Если же Вы видите в отчете, что посылка уже доставлена, а почтовое извещение Вам так и не пришло, отправляйтесь в указанное отделение с требованием вручить Вам посылку (обязательно иметь при себе удостоверение личности). Такое случается по причине плохой работы почты и не зависит от нас.

Отслеживание посылок происходит очень просто и Вы всегда можете контролировать процесс и следить за тем, чтобы товар не потерялся. Но не стоит сразу же после того, как сделан заказ, пытаться отследить посылку. Чтобы она появилась в регистре, нужно подождать несколько дней.

Как вернуть или заменить товар

Для жителей РФ - позвонив оператору, согласуйте детали и вы сможете отправить товар на замену/возврат
Детали возврата и замены товара:

Качественный товар

В соответствии с законом РФ "О защите прав потребителей", вы можете вернуть товар в течение 7 дней с момента получения, если он не был в использовании, и сохранены товарный вид, свойства, не нарушены заводская/блистерная упаковка, пломбы и фабричные ярлыки.
Обмен товара не бывшего в использовании на аналогичный осуществляется в течение 14 дней с момента получения товара.

Товар не надлежащего качества

Возврат товаров не надлежащего качества, то есть когда товар был реализован с нарушением условий договора продажи (не соответствует количество, качество, комплектность, ассортимент, тара/упаковка) возможен в течение 7 дней.
Если недостатки были выявлены в процессе эксплуатации, в течение 14 дней (со времени получения) Вы можете обратиться в магазин с претензией и обменять на новый, либо вернуть затраченные финансы.
Если товар оказался бракованным, в течение 20 дней (со времени получения) Вы можете обратиться в магазин и обменять на новый товар, либо вернуть потраченные деньги.
После возврата товара и подтверждении заявленных дефектов, производится замена товара на новый, либо совершается возврат денежных средств.
Обмен товара не надлежащего качества на новый либо возврат финансовых средств осуществляется за счет интернет-магазина.

Поскольку ассортимент товаров, предоставляемых интернет-магазином "Товары для здоровья" широк и каждая группа может иметь свои особенности возврата и обмена, при наличии проблем или желании обменять/вернуть товар, проконсультируйтесь с нашими специалистами.
Мы лояльно относимся к обмену/возврату и ценим каждого покупателя. Мы ценим Вас и желаем делать вас счастливее по мере наших сил.

Возврат финансов осуществляется не позднее 10 дней с момента предъявления требований Клиентом.
Если товар был отправлен почтой возврат возможен только после возвращения товара на склад.

При возвращении качественного товара, вы получаете обратно его стоимость (расходы на доставку, если таковые имели место, не входят в сумму возврата)

Методы возвращения денег клиенту:?

  • почтовым переводом